Satıcı kimdir ve ne iş yapar?

Merchandising bir kavram olarak aslında ticaret sanatı anlamına gelir. Bu, satıcıyı mümkün olduğunca az dahil etmek gibi malların tanıtımını teşvik eden bütün bir sistemdir. Satışların kendi kendine devam ettiği hissi var ve şu ya da bu ürünün çekiciliğini kontrol eden kimse yok. Ama böyle görünmez bir ajan var ve ona tüccar deniyor.

Adaptasyondaki bu pozisyon "ürün uzmanı" olarak tercüme edilir. Meslekten olmayan kişi, satıcının malları sadece satış alanına teslim ettiği, raflara koyduğu ve başka bir nesneye bıraktığı izlenimini edinebilir. Ama bu o kadar basit değil. Bir satıcı aslında iki tarafı aynı anda memnun etmesi gereken çok disiplinli bir uzmandır: yönetim - satış düzeyinde, alıcı - satın alma rahatlığında.

Bir satıcının tanımı, belirli bir ürün markasını bir perakende ağına teslim eden ve o ürün için bir tüketici tabanı oluşturan bir perakende uzmanıdır. Bir ürünü yüzünüzle göstermek yüzyıllar önce bile değerliydi, bugün tüketim çağında bu beceri daha da önemli hale geldi. Mesleğin daha önce faaliyetleri var, ancak resmi olarak tüccarlar 20. yüzyılın sonunda ortaya çıktı.

İyi bir satıcı olmak için sadece yönetici, düzenli ve sorumlu olmak yeterli değildir. Bu uzmanın ihtiyaç duyduğu becerileri tanımlarken, iyi analitik beceriler, yeni bilgi edinme isteği ve gözlem olacaktır. Pazarlama, psikoloji ve sosyolojide veya daha doğrusu bu bilimlerin birleştiği noktada müşteri davranışlarını inceleyen bir yön doğuyor. Görevi satışlarda son halka olmak olan satıcı için, alıcının elinin mağaza rafındaki markasının ürününe tam olarak ulaşmasını sağlamak için temel olan budur.

Bir tüccarın işi sıkı bir şekilde düzenlenmelidir. Aksi takdirde, talimatlara göre biriyle meşgul olması gereken bir çalışan, ek işlevler gerçekleştirecek, dolaylı görevleri çözecek vb.

Bir tüccarın işi budur.

• Uzman, ticaret katında malların en uygun şekilde düzenlenmesinin yolunu belirler. Markanın alıcıya sunduğu tüm ürün yelpazesi, fiziksel ve görsel olarak onun için erişilebilir olmalıdır. Malların nasıl yerleştirileceğine pazarlamacılar karar verir ve satıcı pratikte en iyi uygulamalarını kullanır. Bu arada, doğru hesaplamaya solma denir.
• Ürün izni son derece önemlidir. Bu teknik bir bileşen, yani rafların durumu ve vitrinlerin soğutulması / ısıtılması ve estetik bir yönüdür. Ürün uygun şekilde düzenlenmeli, aydınlatma hoş olmalı, ürün hakkında bilgi ve reklam yeterli olmalıdır.
• İkna edici ürün düzeni - mağazada bulmak zor olmak zorunda değil. Ürün premium kategoriye dahilse, kural olarak, uzman bunun için ayrı bir ada yapar.
• Uzman ayrıca ürünün raf ömrünü, fiyat etiketlerinin uygunluğunu ve diğer önemli özellikleri kontrol eder.
• Ayrıca, sonraki faaliyetlerin ayarlanmasına, üretken eylemlerin yalıtılmasına ve en başarılı olmayanlar için gerçek bir değerlendirme yapılmasına yardımcı olan raporlama çalışmaları yürütür.
• Malların nereye ve nasıl yerleştirileceği konusunda mağaza yönetimi ile her iki tarafın da menfaatini gözetecek şekilde müzakere etmek.
• Müşterilerle iletişim. Bu çok sık olmaz, ancak alıcı ürünle ilgili herhangi bir bilgiyi netleştirmek için satıcıya dönerse, bir diyaloga girmeli ve soruyu kısa ve öz ve yetkin bir şekilde cevaplamalıdır.
• Siparişin belirlenmesi. Her zaman bir mal stoğu olmalıdır ve kendiniz karar verebilir veya satıcıya tavsiyede bulunabilirsiniz.
• rotasyon. Riskli bir zaman dilimine sahip mallar, kendinden emin bir marjla ileri sürülür - geri gönderilirler, aksi takdirde bir gecikme olacaktır.
• Reklam yerleşimi. Posterler ve perdeler, raf konuşmacıları - tüm bunlar aynı zamanda satıcının sorumluluğundadır.

Bazen, satıcının faaliyet alanında rakiplerin eylemlerinin bir değerlendirmesi ortaya çıkar: nasıl çalışırlar, hangi satış araçlarını kullanırlar, promosyonları nasıl yürütürler vb. Birçok şirkette bu konuyla ayrı bir uzman ilgilenir, ancak küçük firmalarda rakipleri değerlendirme işlevi genellikle satıcıya devredilir. Her durumda, bu iş tanımına yansıtılmalıdır.

Mağazacılık türleri.

• Kategorik. Bu, belirli bir süpermarkette veya hipermarkette çalışan bir ürün kategorisine atandığında bir seçenektir. Ürünü estetik bir görünüme kavuşturur.
• Ziyaret. Bu durumda çalışan satış yerine değil, markaya bağlıdır. Birkaç yerde çalışacak: bir kafede, bir süpermarkette ve küçük bir dükkanda. Malları düzenler, personele yerleşim gereksinimleri hakkında talimat verir. Birkaç çalışanın bağlı olduğu kıdemli bir satıcı statüsüne sahip olabilir.
• Kombine. Yukarıdakilerin hepsini yapar.

Bir satıcının uzmanlığına yakından bakan bir kişi, bir uzmanın hangi niteliklere sahip olması gerektiğini, hangi bilgi ve becerilere sahip olması gerektiğini bilmek ister. NSbu anlayış ona bu mesleğe girmeye hazır olup olmadığını değerlendirme fırsatı verecektir.

Her şeyden önce, koşuşturma, gürültü, parlak ışık ve diğer dikkat dağıtıcı faktörler arasında çalışamayan bir kişi için meslekte zor olacaktır. Satıcının mutlaka dışa dönük olması gerekmez, ancak yine de yalnızlığı her şeye tercih eden kapalı insanlar bu meslekte son derece rahatsız hissedeceklerdir.

Ancak aşağıdaki nitelikler satıcı için faydalı olacaktır.

• sosyallik. Sadece raflar, raflar ve askılarla (mağazanın kıyafet satması durumunda) değil, aynı zamanda emtia uzmanları, satıcılar, yöneticiler ve diğer insanlarla da çalışmak zorunda kalacaksınız.
• dikkat Kafanızda çok fazla bilgi tutmanız gerekecek, bazıları sürekli değişiyor. Bu nedenle, dalgınların mesleki görevlerle baş etmesi zor olacaktır.
• İyi niyet. Ürün sadece araçlar, stratejiler, güzel paketleme ve yüksek kaliteli reklamlarla değil, aynı zamanda insanlar tarafından da satılmaktadır. Ve tüccar da. Bir süpermarkette el arabasıyla yürüyen insanlar bile, iyiliksever ve kibar bir satıcının malları yerleştirdiği raflara yaklaşmaya daha isteklidir.
• Hızlı geçiş yapabilme. Bunu da yapmalısınız, özellikle etrafta çok fazla dikkat dağıtıcı olduğunda.
• İncelik. Bir temizlikçi kadınla herkese açık bir örnek verebilirsiniz: Bu mesleğin bazı temsilcilerinin, işinin özü onlardan sonra temizlemek olmasına rağmen, “gelip ezen” insanlara nasıl homurdanmayı sevdiğini. Aynı şekilde, satıcı, onu yanlışlıkla iten, dikkatini dağıtan veya görüşünü engelleyen kişilere karşı mümkün olduğunca hassas olmalıdır. Onlar için çalışıyor ve hiçbir şey onların rahatlığına engel olmamalı.
• Kendi kendine yeterlilik. Tüccar, ortak başarının meyvelerini toplayan şirketin başkanından veya başka herhangi bir uzmandan ayakta alkışlanmaz ve şan görmez. Ve battaniyeyi üzerlerine çekmeye alışmış insanlar, satıcının görünmez kalmasının daha uygun olduğu gerçeğiyle anlaşamayacaklar. Aynı zamanda kendi bünyesinde zeki bir uzman olarak kabul edilebilir, takdir ve saygı görür ancak büyük ihtimalle halkın coşkusundan kopacaktır.

Ticarette deneyim elbette bir artıdır. Ve kilit pozisyonlar genellikle ekonomik bir temele sahip, pazarlamanın temellerini bilen, ticaret dünyasının nasıl çalıştığını anlayan, profesyonel kelime dağarcığına şaşırmayan ve meslektaşlarının çalışmalarının özü hakkında kaba bir fikre sahip olan insanlar tarafından işgal edilir. kendi organizasyonlarında diğer pozisyonlardadır.

Satıcı şunları yapabilmelidir:

• meta biliminin temellerinde gezinmek;
• reklam ve satış taktiklerinin psikolojisindeki en azından ana noktaları bilmek;
• raporlar yazmak ve bunu liderliğin kendisine atadığı kavramları, pozisyonları, görevleri ve hedefleri derinlemesine anlayarak yapın;
• tanıtımını yaptığı malların üretiminin özelliklerini anlamak;
• onun satış zincirindeki hangi halka olduğunu anlayın ve bu zincirdeki diğer halkaların ne yaptığını açıkça anlayın.

Bir tüccarın eğitim açısından bir ekonomist, pazarlamacı veya emtia uzmanı olması harikadır, ancak şu anda bu bir uzman seçmek için katı bir kriter değildir. İlgi ve öğrenme isteği varsa, yine de bu alana başka herhangi bir yerden gelebilirsiniz. Sadece mesleğin ne anlama geldiği, rutin seyrinin nasıl görüneceği, beklentilerin neler olduğu konusunda net bir fikre sahip olmanız gerekiyor.

Çoğu durumda, bir satıcı olmak için, sadece bir röportajı geçmeniz ve staj veya deneme süreniz boyunca mükemmel olduğunuzu kanıtlamanız yeterlidir. Bazen bir satıcı bir ekip içinde yetiştirilir, örneğin bir satış elemanı bir olur. İlk önce okuyor, deneyimli bir kıdemli yoldaşın çalışmalarını takip ediyor, ardından ilk profesyonel testlerine başlıyor. Belki ona bir sınav verilecek: bir enstitüde olduğu gibi birkaç ders alması gerekmeyecek, ancak testi güvenle geçmesi gerekiyor.

Ayrıca günümüzde hem yüz yüze hem de uzaktan çok sayıda mağazacılık kursu bulunmaktadır. Daha fazla güven için, onları gözden geçirmeye değer: Hem işveren hem de başvuran, deneyimsiz bir acemi gibi hissetmeyecek, kafası karışmış ve kendisine düşen büyük miktarda bilgi ve beceriden korkacak.

Giriş terimleri arasında büyük bir fark olduğu için boşluk çok büyük olabilir. Mütevazı bir ticaret yapısıyla çalışan, tecrübesiz ve profesyonel başarıları olmayan bir acemi, 20-25 bin ruble'den fazla bir ücrete pek güvenemez. Ancak yapı bu kadar küçük değilse başlangıç ​​ortalama maaşı 30 bin ruble civarında olacaktır. Liyakat ve yerleşik bir itibara sahip daha deneyimli bir çalışan 40-45 bin ruble alıyor ve rakipleri zevkle baştan çıkarmak isteyen tüccarlar 60 ve 70 bin ruble kazanıyor (ancak buna ulaşılmalıdır).

Yine önemli olan zamanlama, iş yükü, ilgili sorumlulukların varlığı vb. Son olarak uzmanın çalıştığı şehir önemlidir. Bu nedenle, çalışmanın ilk yılında maaş mütevazı olabilir ve birkaç başarılı yıldan sonra - bir büyüklük sırası daha yüksek olabilir.

Bir tüccar pozisyonu için bir ticaret yapısına gelen ve 10 yıl veya daha fazla bir süre sonra kendilerini bu pozisyonda gören insanlar var mı - bu olası değil. Hemen hemen herkes bir şekilde kariyer basamaklarını tırmanmak ister. İlk bariz artış 1. kategoriyi elde etmek, ikincisi kıdemli bir satıcının statüsüdür (şirketin böyle bir personeli varsa).

Gelecekte, deneyim ve liyakat ile bir satıcı bir pazarlamacı (ve bazen de lider bir pazarlamacı) olabilir. Birçoğunun mesleğe deneyim kazanmak için geldiği ve ardından serbest yüzmeye gittikleri bir sır değil. Ve daha sıklıkla kendi satış noktalarını açarlar ve mağazacılık becerileri onlar için son derece faydalı olacaktır.

Ayrıca bugün aşağıdaki gibi bir iş alabilirsiniz: pratikte çok şey öğrenin ve diğerleri için temel sağlayan teorisyen olun. Koç olun, genç satıcılar yetiştirin, sosyal medyada profesyonel bir hesap açın, vb.