Çatışma durumunda davranış kuralları

Belirli bir durumdaki davranışın doğası herkes için farklıdır. Birisi sessiz ve sakin kalırken, diğerleri tam tersine öfkeli ve agresif hale gelecektir. İnsanlar birbirleriyle tartışmaya ve çatışmaya başladıklarında, bilincin açıklığını kapatan duyguların egemenliğine daha çok kapılırlar, bu yüzden çoğu zaman rakibi duymaya çalışmazlar bile. Farklı yaşam durumlarında tüm davranış seçeneklerini dikkate almak önemlidir.

Bir kişi sinirlenir ve agresif davranırsa, bu davranışın nedenini anlamak, durumu anlamak ve bu sorunun çözülmesine yardımcı olmak gerekir. Ve çatışma sorunu çözülene kadar böyle bir kişiyle anlaşmaya varmak çok zor olacak.

Bir kişi saldırgan olduğunda, olumsuz duygularla boğulur, içeride bir kısıtlama döneminden sonra başkalarına atılır. Sakin ve iyi bir ruh hali içinde, insanlar hiçbir şekilde öfkelerini birbirlerinden çıkarmadan yeterince davranırlar. Başka birinin fikrini dinlemeye oldukça hazırlar.

Saldırganlık döneminde, geçen zamanın güzel anlarını hayal etmeniz ve kötü bir yaşam aşamasının yaşanabileceğine inanmanız gerekir. Ayrıca auranızın etrafında iyilik, huzur ve rahatlık getiren olumlu bir atmosfer hayal edebilirsiniz.

Aniden konuyu değiştirerek veya ondan gizli bir konuşma ya da değerli bir yaşam tavsiyesi isteyerek partnerinizin saldırganlığını azaltabilirsiniz. Hayatta sizi birbirine bağlayan ilginç anları ona hatırlatın veya ona iltifat edin, örneğin, "Öfke sizi daha güzel yapar."Ana şey, olumlu duygularınızın eşinizin bilincini etkilemesi ve saldırganlığını değiştirmesidir.

Hiçbir durumda eşinize olumsuz düşünceler vermemelisiniz. Ona duygularından bahsetmemeli veya hiçbir şey için onu suçlamamalısın. Daha hassas bir cümle söyleyebilirsin, örneğin: “Benimle konuşma şeklin beni biraz üzdü, artık tartışmayalım mı? ". Partnerinizden konuşmanın sonucunu formüle etmesini ve sorunu çözmesini isteyin.

Diğer kişiyle düşmanca bir ilişki sizi akıllıca bir karardan uzaklaştırabilir. Duygularınızın sizi ele geçirmesine izin vermeyin, uzlaşmacı çözümler aramanız gerekir.

Diğer kişiyi durumla ilgili düşüncelerini paylaşmaya davet edin. Doğruyu ve yanlışı aramamalısın ama bundan sonra ne yapacağına birlikte karar vermelisin.... Bu durumda, her iki rakip de karardan memnun olmalıdır. Dostane bir şekilde anlaşmak mümkün değilse, konuşmada hayattan gerçeklere, yasalara vurgu yapabilir veya başka birçok argüman verebilirsiniz.

Sonuç ne olursa olsun, vermek gerekli değildir, ortak rahatsızlık ve yenilgi hissetmelidir.

Saldırganlığa saldırganlıkla yanıt veremezsiniz. Hiçbir durumda muhatabın kişisel duygularını incitmemelisiniz, aksi takdirde sizi bunun için affetmeyecektir. Şikayetinizi mümkün olduğunca doğru ve kısa bir şekilde ifade etmeniz gerekmektedir. Hiçbir durumda bir kişiye hakaret etmemelisiniz.

Bir yönde düşünceler üretmeye çalışmanız gerekir. Karşılıklı bir karara varmış gibi görünseniz bile, yine de birbirinize şu soruyu sormalısınız: “Sizi doğru anlıyor muyum? "Ya da" Bunu mu söylemek istedin?" Bu, yanlış anlamaları gidermenize ve sizi doğru çözüme çok daha erken götürmenize yardımcı olacaktır.

Konuşurken, eşit şartlarda olmanız gerekir. Çatışma içindeki pek çok kişi tepki olarak agresif davranmaya başlar veya sessiz kalmaya ve rahatsız edici durumdan uzaklaşmaya çalışır. Bunu yapmamalısın, sakin ve kararlı olmalısın.

Özür dilemekten korkma. Konuşmada kendiniz hatalıysanız, özür dilemeli ve çatışmaya devam etmemelisiniz. Sadece güçlü ve kendine güvenen insanlar hatalarını kabul edebilirler. Bundan korkma.

Çatışma durumlarında, bir kişi olumsuz duygularının yanı sıra önünde herhangi bir argüman görmediği için bir şeyi kanıtlamanın bir anlamı yoktur. Böyle bir rakibi bastırma ve ona "uzatma" girişimleri olumlu sonuçlara yol açmayacaktır.

İlk susturan biz olmalıyız. Dostane bir şekilde konuşmaya çalışmanın bir anlamı olmadığını görüyorsan, susmayı denesen iyi olur. Bunu muhataptan talep etmemelisiniz, çünkü bu onu daha da kızdıracaktır. Kavga sırasında susmak senin için daha kolay. Sessizlik, bir çatışma durumunu durdurmanıza ve ondan kurtulmanıza izin verecektir.

Her çatışmada, ilk taraf ondan düşerse, ikincisi kavgaya devam etmenin bir anlamı yoktur. Hiçbir ortak sessiz olamazsa, çatışma devam edecek ve muhtemelen zamanımızda yasalarca cezalandırılan saldırıya dönüşecektir. Bu yüzden Böyle bir sonuçtan kaçınmaya kesinlikle değer, ikinizi de rahatsız eden durumu susmak ve görmezden gelmek daha iyidir.

Çatışan kişinin durumunu karakterize etmek gerekli değildir. Kötü bir dil kullanmamalı, duygusal sorular sormamalı veya muhatabınızı rahatlatmamalısınız. "Yatıştırıcı" ifadeler yalnızca olumsuz tezahürleri kışkırtır.

Odadan çıkarken kapıyı yüksek sesle çarpmayın. Sessiz ve sakin bir şekilde odadan çıkarsanız kavgalardan ve çatışmalardan kaçınabilirsiniz. Bazen sadece "sonunda" aşağılayıcı bir kelime söylemeniz veya çıkarken kapıyı aniden çarpmanız gerekir ve skandal yenilenmiş bir güçle devam edebilir ve üzücü sonuçlara yol açabilir.

Kavgadan bir süre sonra diyalog yürütmek gerekir. Sessiz olduğunuzda, partneriniz pes ettiğinizi ve gücünüzü tükettiğinizi düşünebilir. Kişi duygularından soğuyana kadar bir ara verin ve ardından sakin sinirlerle sorunları çözmeye dönün.

Herhangi bir yaşam durumunda, rakibinizi analiz etmeniz ve ardından doğru davranış stratejisini seçmeniz gerekir. Çatışmalarla başa çıkmak için birkaç strateji vardır:

1. Bir kişi konuşmalardan kaçındığında veya sadece onların içindeki noktayı görmediğinde.
2. Bir kişi rekabet etmeye çalışır ve bir çatışma durumunda teslim olmak istemez.
3. İşbirliği, bir sorunu karşılama ve çözmeye yardımcı olma girişimidir.
4. Duruma uyum - çatışmanın daha fazla gelişmemesi için taviz verebilirsiniz.
5. Uzlaşma, bunların en karlı stratejisidir, çünkü çoğu zaman soruna bir çözüme ve bir çatışma görüşmesinin sona ermesine yol açar.

Çatışmanın “küresel” nedenleri farklıdır:

• Ekonomik veya sosyo-politik. İnsanlar siyasetle çelişmeye çalıştığında veya farklı bir ekonomik dünya görüşüne sahip olduğunda.
• Sosyo-demografik (bir kişinin karşı cinse veya başka bir ulusun temsilcilerine karşı olumsuz tutumu).
• Sosyo-psikolojik nedenler ruh hali, eylemlerle ilişkilidir.
• Kişilikteki bireysel psikolojik farklılıklar etkiler.

Çatışmalar, oluşum kaynaklarına göre aşağıdaki türlere ayrılır:

1. duygusal (insanlar bireysel psikolojik özellikler açısından karakter bakımından uyumsuzdur);
2. iş (genellikle iş sorumluluklarının üretim yapısında yanlış dağıtılması nedeniyle ortaya çıkar).

Çatışmanın öznel kabul düzeyi de farklıdır:

• hatalı (çatışmanın gerçek bir nedeni yoktu);
• potansiyel (hoş olmayan bir konuşma için ön koşullar belirlendi, ancak çatışmanın kendisi aslında mevcut değildi);
• doğru veya "gerçek" çatışma (katılımcıların muhalefeti açık ve haklı).

Çatışmalar birkaç alanda ortaya çıkar:

1. sosyal çevrelerde (hükümet, mitingler, çok sayıda insanla yapılan gösteriler);
2. aile (bu tür çatışmalar genellikle akrabalar çevresinde, karı koca, erkek ve kız kardeş, çocuk ve ebeveynler arasında ortaya çıkar);
3. üretim (iş kolektiflerindeki üretim emeğiyle bağlantılı olarak ortaya çıkarlar).

Çatışmalardan sonra hepimiz kendimizi boş ve depresif hissederiz, çatışma sorununa odaklanırız, sinirlerimizi ve duygularımızı boşa harcarız. Sorunlara daha sadık olmamız gerekiyor.

Birbirinize iyi bakın, hoş olmayan durumları barışçıl bir şekilde çözmeye çalışın... Ofisteki patronunuz ve iş arkadaşlarınızla düzgün bir şekilde iletişim kurmak için kuralları ve etik yönergeleri öğrenin. Çatışma içermeyen, etkili ve yapıcı bir iletişim için her zaman kullanımı zorunlu olan bir notunuz olmalıdır.

Psikolog, bir sonraki videoda size çatışma durumlarında nasıl doğru davranacağınızı anlatacaktır.